Waspada.co.id – Airport Service Quality Awards baru saja merilis daftar bandara terbaik berdasarkan ulasan para pengguna. Pada daftar yang dirilis pada 6 Maret 2023 itu, ternyata ada tiga bandara kepunyaan Indonesia yang masuk ke dalam daftar.
Melansir CNN, Selasa (7/3), grup perdagangan Airports Council International (ACI) dan perusahaan teknologi perjalanan, Amadeus menentukan pemenang penghargaan berdasarkan survei terhadap para penumpang yang dilakukan pada hari perjalanan. Pada 2022, sekitar 465 ribu survei telah terkumpul.
Survei tersebut memperhatikan 30 faktor, termasuk pengalaman check-in, kemudahan navigasi, serta penawaran belanja dan makan. “Program ASQ tidak hanya mengukur dan membuat tolok ukur, tapi juga memungkinkan bandara dari semua ukuran berkesempatan belajar dan meningkatkan kualitas untuk mencapai ketinggian baru dalam keunggulan pengalaman pelanggan,” kata direktur jenderal ACI World, Luis Felipe de Oliveira.
Berikut bandara di semua wilayah dan kategori volume penumpang yang mendapatkan penghargaan tersebut:
Bandara Istanbul, Turki
Bandara Internasional Kuala Lumpur, Malaysia
Bandara Internasional Beijing Daxing, China
Bandara Internasional Sultan Hasanuddin; Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia
Bandara Internasional Yogyakarta; Yogyakarta, Indonesia
Beograd Nikola Tesla Airport, Serbia
Bandara Milan Bergamo, Italia
Bandara Ankara Esenboga, Turki
Bandara Internasional Quito, Ekuador
Bandara Internasional Queen Alia; Amman, Yordania
Bandara William P. Hobi; Houston, Texas, AS
Bandara Internasional Dakar Blaise Diagne, Senegal
Bandara Internasional Skopje, Makedonia
Bandara Internasional Guayaquil, Ekuador
Bandara Internasional Greenville-Spartanburg; Carolina Selatan, AS
Bandara Internasional Pattimura; Ambon, Provinsi Maluku, Indonesia
Bandara Internasional Fort McMurray; Alberta, Kanada
Bandara Penerima Penghargaan
Sementara, di antara yang paling terkenal dalam daftar bandara besar yang menangani lebih dari 40 juta penumpang setiap tahun adalah Fiumicino Roma. Selain mendapatkan penghargaan untuk kualitas keseluruhan, bandara ini juga menerima pengakuan karena bersih dan menyenangkan dengan staf yang berdedikasi.
Bandara Changi Singapura juga menerima penghargaan tambahan untuk staf yang berdedikasi dan kemudahan penumpang dalam menavigasi penerbangan. Lalu, Bandara di Istanbul menerima penghargaan karena bersih dan menyenangkan selain penghargaan untuk kualitas secara keseluruhan.
Dari 69 bandara yang menerima penghargaan ASQ untuk kualitas keseluruhan, 24 berada di Eropa, 22 di kawasan Asia-Pasifik, 11 di Amerika Utara, lima di Amerika Latin atau Karibia, empat di Afrika, dan tiga di Timur Tengah.
Tidak ada pemenang tunggal di wilayah atau kelompok ukuran bandara; penghargaan diberikan pada 20 persen bandara teratas di setiap kategori ukuran dan wilayah. ACI juga memperkenalkan empat kategori baru tahun ini: bandara dengan staf paling berdedikasi, perjalanan bandara termudah, bandara paling menyenangkan, dan bandara terbersih.
Kategori Lainnya yang Mendapat Penghargaan
Secara total, 75 bandara di seluruh dunia menerima penghargaan dari ACI. Berikut bandara terbaik dengan lebih dari 40 juta penumpang setiap tahunnya:
Bandara Internasional Chhatrapati Shivaji Maharaj; Mumbai, India
Bandara Internasional Indira Gandhi; Delhi, India
Bandara Internasional Guangzhou Baiyun, China
Bandara Internasional Shanghai Pudong, China
Bandara Internasional Shenzhen Bao’an, China
Bandara Changi Singapura
Aeroporto di Roma-Fiumicino, Italia
Bandara Istanbul, Turki
Bandara Internasional Dallas Fort Worth, Texas, AS
Bandara Internasional San Francisco, California, AS
Juga, bandara terbaik dengan 25 hingga 40 juta penumpang setiap tahunnya:
Bandara Internasional Gimpo; Seoul, Korea Selatan
Bandara Internasional Beijing Daxing, China
Bandara Internasional Athena, Yunani
Bandara Palma de Mallorca, Spanyol
Bandara Zurich, Swiss
Bandara Detroit Metropolitan Wayne County; Michigan, AS
Bandara Internasional Minneapolis/St Paul; Minnesota, AS
Tahun lalu, setidaknya ada enam bandara di Indonesia yang masuk daftar bandara paling higienis di Asia Pasifik ACI. Ini merujuk pada pengumuman yang dirilis 10 Maret 2022.
Demikian daftar lengkap bandara di seluruh dunia yang mendapat penghargaan di 2023. (merdeka/pel/d2)
Discussion about this post